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服务承诺函
营口特种试验变压器有限公司对所供设备的服务作如下承诺：
1、及时按需方要求提供合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。
3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
6、接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。
7、随时满足需方对备品备件的要求。
8、无论在何处情况下，我方决不以任何理由刁难需方。
9、此承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。 |
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设备质量承诺函
营口特种试验变压器有限公司为保证所供设备的质量特作如下承诺：
1、严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。
2、严格检查和控制原材料、原部件、配套件的进厂质量。
3、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品不带缺陷出厂。
4、对所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供设备尽快进行更换、修理，直到需方满意为止。
5、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
6、产品质保期为1年，并实行终身维修制。
7、本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
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